Digitale Dokumentprozesse im Jahr 2020: Ein Rampenlicht auf Westeuropa

Adobe hat Forrester Consulting kürzlich in Auftrag gegeben, um eine globale Umfrage durchzuführen, um zu verstehen, wie digitale Dokumentenprozesse während der Covid-19-Pandemie die geschäftliche Belastbarkeit unterstützen. Die Ergebnisse der Westeuropa waren erstaunlich, und 70% der Organisationen gaben an, dass digitale Dokumentprozesse es ihnen ermöglichen, die Geschäftskontinuität unter unvorhergesehenen Umständen besser aufrechtzuerhalten.

Da Unternehmen sich weiterhin an virtuelle Arbeiten in Massen akklimatisieren, ist es für Mitarbeiter und Kunden immer wichtiger, digitale Dokumente virtuell und sicher zu teilen, zu überprüfen, zu unterschreiben und zu speichern, ohne dass Hardcopies erforderlich ist. Unternehmen stellen mehr Tools zur Verfügung, um das Geschäft reibungslos zu gewährleisten, und die Akzeptanz beschleunigt sich auf wichtige Funktionen für digitale Dokumente, wie die Übernahme von E-Signatur-Fähigkeiten, die sich bei 60% der Organisationen in Westeuropa beschleunigen. Einmal als bewährte Verfahren betrachtet, werden digitale Dokumentfunktionen nun zu einer Geschäftsbedarf und werden über die derzeitige Krise hinausgehen, um Grundelemente sowohl des Kundenerlebnisses (CX) als auch der Mitarbeitererfahrung (Ex) zu werden.
Wichtige Ergebnisse in der Studie konzentrieren sich auf: