Die Auswirkungen der Pandemie haben das Tempo der Veränderung der Kontaktzentren stark beschleunigt,...

Jahrelang war die Verlagerung zu Cloud-basierten Kommunikationsdiensten schrittweise, wobei einige Organisationen...

Die Erwartungen der Kunden waren nie höher. Wir alle erwarten mehr, besonders online. Wir wollen Erfahrungen,...

Viele Hersteller von On-Premise-Telefonsystemen (PBX) behaupten, dass die fünfjährigen Kosten ihrer...

Die Art und Weise, wie Unternehmen an Covid-19 angepasst wurden, war geradezu bemerkenswert. Ganze Unternehmen...

In diesem Artikel werden wir eine Kombination von Umfrageergebnissen von 1.000 Unternehmen in 11 Ländern...

Mit dem Aufstieg autonomer Datenbanken - und aller anderen beängstigenden Änderungen in der Datenbankverwaltungssysteme...

Als die Pandemie jeden Aspekt des Geschäfts und des Lebens störte, wurde die Telekommunikation für...

Unternehmensorganisationen benötigen mehr denn je eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden, um eine qualitativ...

Während der Coronavirus -Pandemie wurde der Finanzdienstleistungssektor zu einem zusätzlichen Notdienst...

Die Herausforderung für die heutigen Unternehmen besteht darin, den größten Wert aus ihren Daten zu...

Versorgungsketten auf der ganzen Welt erleben schwerwiegende Störungen, da traditionelle Produktions-,...

Marken, die relevante und personalisierte Kundenerlebnisse liefern, sind führend, weil sie einem revolutionären...

Wie schnell ist die Anzahl der Geräte, die Benutzer anwachsen? Es ist mehr als vier Jahre her, seit...