Aberdeen über Kundenerfahrung: Wie führende Firmen mit dem Kundenbetrieb gelingt
Aberdeen befragte 1.357 Unternehmen aus über 10 Branchen, um ihre obersten strategischen Prioritäten und Kernfunktionen für die Verwaltung des Kundenbetriebs zu teilen- während der Kundendienst zusammen mit Teams mit mittlerer und Back-Office zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen. Gewinnen Sie neue Erkenntnisse aus diesen exklusiven Erkenntnissen.
Hören Sie uns, um zu hören, was Ihre Branchenkollegen als Säulen ihres Back-Office- und Kundenerfahrungserfolgs geteilt haben. Sie erhalten Einblicke, wie führende Unternehmen die digitale Transformation verwalten und Service- und Back-Office-Aktivitäten orchestrieren-eine bessere Zusammenarbeit in allen Abteilungen. Du wirst lernen:
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