Die drei Kundendienst-Megatrends im Jahr 2021: post-pandemische Kundendienst-Exzellenz
Die Covid-19-Pandemie beleuchtet die Notwendigkeit der Contact Center-Modernisierung, um nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten und sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden. Diese Krise enthüllte auch die wichtige Rolle des Kundenservice beim Erwerb und bei der Aufbewahrung von Kunden.
In seinem Bericht übernimmt Forrester diese wichtigsten Trends, die obersten postpandemischen Prioritäten und skizziert drei Hauptkundendiensttrends, auf die im Jahr 2021 beobachtet werden kann.
Laden Sie den vollständigen Forrester -Bericht herunter und erhalten Sie Markttrends und Erkenntnisse darüber:
Weiterlesen
Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie zu ServiceNow Kontaktaufnahme mit Ihnen marketingbezogene E-Mails oder per Telefon. Sie können sich jederzeit abmelden. ServiceNow Webseiten u Mitteilungen unterliegen ihrer Datenschutzerklärung.
Indem Sie diese Ressource anfordern, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu. Alle Daten sind geschützt durch unsere Datenschutzerklärung. Bei weiteren Fragen bitte mailen Datenschutz@techpublishhub.com
Related Categories: Analyse, Android, Anwendungen, Einhaltung, Email, ERP, Mitarbeitererfahrung, Nas, San, Software, Wolke, Zusammenarbeit
Weitere Ressourcen von ServiceNow
Kehren Sie dem selbstheilenden IT-Betriebsman...
Jeder CIO möchte ein selbstheilendes Unternehmen haben. Wir sind noch nicht da, aber Predictive Aiops bringt uns näher als je zuvor.
Selbst...
AIOPS ist Ihr Katalysator für die Bereitstel...
Warum scheitern die heutigen Veranstaltungsmanagement -Ansätze?
Es bietet geschäftskritische Dienstleistungen, die Unternehmen benötigen, ...
5 Stufen der Sicherheitsautomatisierung Reife...
Die Sicherheitsautomatisierung hat die Befugnis, die Unternehmensumwandlung durch Verbesserung der betrieblichen Effizienz, die Reduzierung der Rea...
