Die drei Kundendienst-Megatrends im Jahr 2021: post-pandemische Kundendienst-Exzellenz
Die Covid-19-Pandemie beleuchtet die Notwendigkeit der Contact Center-Modernisierung, um nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten und sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden. Diese Krise enthüllte auch die wichtige Rolle des Kundenservice beim Erwerb und bei der Aufbewahrung von Kunden.
In seinem Bericht übernimmt Forrester diese wichtigsten Trends, die obersten postpandemischen Prioritäten und skizziert drei Hauptkundendiensttrends, auf die im Jahr 2021 beobachtet werden kann.
Laden Sie den vollständigen Forrester -Bericht herunter und erhalten Sie Markttrends und Erkenntnisse darüber:
Weiterlesen
Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie zu ServiceNow Kontaktaufnahme mit Ihnen marketingbezogene E-Mails oder per Telefon. Sie können sich jederzeit abmelden. ServiceNow Webseiten u Mitteilungen unterliegen ihrer Datenschutzerklärung.
Indem Sie diese Ressource anfordern, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu. Alle Daten sind geschützt durch unsere Datenschutzerklärung. Bei weiteren Fragen bitte mailen Datenschutz@techpublishhub.com
Related Categories: Analyse, Android, Anwendungen, Einhaltung, Email, ERP, Mitarbeitererfahrung, Nas, San, Software, Wolke, Zusammenarbeit
Weitere Ressourcen von ServiceNow
Lernen Sie Best Practices im Cloud -Ausgabenm...
Sofern Sie die Agilität, die die Cloud liefert, nicht effizient verwalten können, zahlen Sie mehr Ressourcen als Sie benötigen, wenn Sie einen Ã...
Gorilla Guide: Bürgerentwicklung mit Service...
Durch die Schaffung einer Partnerschaft zwischen Bürgerentwicklern und Ihrem IT-Team können Endbenutzer in Ihrem Unternehmen über servizenow® s...
Schaffung entscheidender Vertrauen
Erfahren Sie die unerwartete Kraft, Vorgänge über das Unternehmen zu verbinden, um den Aufwärtstrend zu ergreifen und den Nachteil zu mildern.
