8x8: Zusammenarbeit und KI machen die Kundenbetreuung auf die nächste Ebene
Dieser Käuferleitfaden untersucht den nordamerikanischen Contact Center-Markt sowohl für Prämisse als auch für Cloud-basierte Lösungen. Es berücksichtigt Full-Suite-, Pure-Play-, Cloud-basierte Anbieter und solche, die Prämisse, Cloud-basierte und hybride Lösungen bieten.
Es umfasst auch eine Handvoll von Telekommunikationsanbietern, die Business Process Outsourcing (BPO) und Hosting sowie Prämise- und Cloud-basierte Lösungen direkt an Unternehmenskunden anbieten.
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