Digitale Dokumentprozesse im Jahr 2020: Ein Scheinwerferlicht für Finanzdienstleistungen

Die Covid-19-Pandemie hat sich verändert, wie und wo wir arbeiten. Unternehmen mussten schnell reagieren, um sich an Remote -Belegschaft, virtuelle Interaktionen und digitale Austauschs anzupassen. Um zu verstehen, wie digitale Dokumentenprozesse während der Pandemie geschäftliche Widerstandsfähigkeit für Finanzdienstleistungsunternehmen unterstützen, hat Adobe Forrester Consulting kürzlich in Auftrag gegeben, um eine globale Umfrage durchzuführen: Wie sich digitale Dokumentprozesse von der Best Practice zu Geschäftsbedürfnissen verlagern.
Die Untersuchung ergab, dass digitale Dokumentenprozesse für die Aufrechterhaltung effizienter Vorgänge, die Bereitstellung eines verbesserten Serviceniveaus und die Gewährleistung optimierter Prozesse sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung waren. Die Digitalisierung von Dokumentenprozessen hat für Finanzdienstleistungsunternehmen - 68%, die sie für wesentlich machen - eine Geschäftsbedingung für die kommenden Jahre.