2020 Customer Experience (CX) Transformation Benchmark
Während der Pandemie wenden sich die Verbraucher mehr denn je dem Kundenservice zu, daher ist sie ein wesentlicher Schlüssel, um das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben. Während sich die Kundendiensttechnologie durch KI und soziale Medien weiterentwickelt, müssen Unternehmen sich um die Erwartungen der Verbraucher handeln und ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg schaffen.
Der Nice Incontact Customer Experience (CX) -Stansformations -Benchmark ist in den USA, Kanada, Großbritannien und Australien mit zwei Umfragen, einem unter den Verbrauchern und einer der Entscheidungsträger des Contact Centers.
Dieser Bericht umfasst:
Laden Sie jetzt herunter, um die Ergebnisse zu lesen!
Weiterlesen
Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie zu NICE Kontaktaufnahme mit Ihnen marketingbezogene E-Mails oder per Telefon. Sie können sich jederzeit abmelden. NICE Webseiten u Mitteilungen unterliegen ihrer Datenschutzerklärung.
Indem Sie diese Ressource anfordern, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu. Alle Daten sind geschützt durch unsere Datenschutzerklärung. Bei weiteren Fragen bitte mailen Datenschutz@techpublishhub.com
Related Categories: Apfel, Email, Künstliche Intelligenz, Wolke, ZIEL
Weitere Ressourcen von NICE
Leitfaden des Chatbot Starters
Hat Ihr Contact Center Probleme, zu bestimmen, welche Chatbot -Lösung für Sie geeignet ist? Dieses eBook kann Ihnen helfen, das Chatbot -Chatter ...
14 Innovative Personalisierungsideen für den...
Vor 2020 war die Kundenpersonalisierung ein netter Gedanke. Die globale Pandemie hat jedoch alles verschoben. Kunden und Unternehmen wechselten von...
Der ultimative CX -Agentenführer
Kunden haben die Technologie angenommen, um alle Aspekte des täglichen Lebens zu verwalten und eine digitale Störung auszulösen, die für immer ...
