Anbau einer zukunftssicheren Kundenstrategie zur Kundenreise
Als die Pandemie einen scheinbar über Nacht von der persönlichen Exodus zu Online erzwang, wurden Verbraucher und Unternehmen bei der digitalen Einführung fünf Jahre vorwärts. In diesem Leitfaden wird die heutige Realität der neuen Kundenerfahrung, wie man in der heutigen neuen Realität erfolgreich sein und wie der Weg zu differenziertem CX das Contact Center ist.
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