Moderne Reaktion in Vorfall
Die digitale Welt ist rund um die Uhr geöffnet. Daher ist es sinnvoll, dass digitale Verbraucher erwarten, dass sie die gleichen Stunden aufbewahren. Diese äußerst hohen Erwartungen bedeuten, dass kein Problem zu klein oder häufig ist, um Kunden zu frustrieren, von gebrochenem Code bis hin zu ortsweiten Ausfällen.
Slack optimiert das Vorfallmanagement direkt außerhalb des Box und fungiert als einzelnes Kommandozentrum für Erkennung, Eindämmung und Analyse nach dem Incident. Anstelle einer stressigen, reaktiven und silben Atmosphäre sind die Mitarbeiter für einen proaktiven Ansatz ausgestattet und in Echtzeit mit einem sich entwickelnden, intelligenten Tool zusammenarbeiten.
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